Heute häufen sich die Meldungen von im Zoll stecken gebliebenen OUYAs. Anlass hierfür ist allem Anschein nach ein Einfuhrstopp durch die Bundesnetzagentur. Aktuell ist uns bekannt, dass OUYAs in Köln, Erlangen, Essen, Kempten und Rheine zurückgehalten werden. Die Bundesnetzagentur muss jetzt innerhalb einer gewissen Frist eine Entscheidung treffen. Sollte dies nicht rechtzeitig geschehen, werden die OUYAs freigegeben.
Was der genaue Grund für den aktuellen Einfuhrstopp ist, ist noch nicht bekannt. Bei einigen Zollämtern wurde das fehlen des CE-Zeichens auf dem Controller, sowie die fehlende Listung der OUYA als HDMI-Gerät bemängelt. Das CE-Zeichen befindet sich auf der Innenseite des rechten Controller-Faceplates (Akkudeckel). Auf der Liste der HDMI-Lizenzträger ist OUYA Inc. tatsächlich nicht gelistet, allerdings NVIDIA, welche die Grafikeinheit der OUYA (Tegra 3) liefern, sowie der Produzent der OUYA, Pegatron. Sollte euch eure OUYA also aufgrund dieser Probleme nicht ausgehändigt werden, lohnt es sich vielleicht, beim Zollamt anzurufen und den Sachverhalt klarzustellen. Die Prüfung kann dann aber dennoch bis zu drei Wochen (!) dauern.
Wir werden weiter versuchen, mehr Informationen zusammenzutragen und euch selbstverständlich auf dem Laufenden halten. Bedanken möchten wir uns auch bei euch, unseren Leserinnen und Lesern, da wir sofort über Kommentare auf dieses Problem aufmerksam gemacht und mit vielen Infos versorgt wurden. Vielen Dank dafür!
Doch was kann man in der Zwischenzeit tun? Wir empfehlen jedem, dem seine OUYA vom Zoll nicht übergeben wird, dies dem OUYA-Support zu melden, damit OUYA Inc. auf das Problem aufmerksam wird. Wir werden uns ebenfalls mit dem Support in Kontakt setzen. Desweiteren könnt ihr auf der Präsenz von OUYA Inc. auf Facebook und Twitter über das Problem berichten. Wir bitten euch, hierbei nicht ausfallend zu werden, sondern das Problem sachlich anzugehen.
Solltet ihr auch betroffen sein, teilt uns bitte in den Kommentaren, auf Facebook, Google+, oder Twitter mit, an welchem Zollamt und mit welcher Begründung eure OUYA gerade festsitzt, damit wir eine entsprechende Liste anfertigen, und dem OUYA-Support vorhalten können.
Blöde Frage (ich bin nicht aus Deutschland), aber was hat die Bundesnetzagentur mit der Ouya zu tun?
Zu den Aufgaben der Bundesnetzagentur ist u. a., eine effiziente und störungsfreie Frequenznutzung sicherzustellen.
Und es könnte ja sein, dass die Wireless-Ouya-Controller ohne CE-Zeichen dagegen verstossen. Das wird geprüft.
Und das kann dauern.
Die Bundesnetzagentur ist eine Regulierungsbehörde, welche unteranderem auch für Post/Paket Angelegenheiten zuständig ist. Wenn etwas nicht stimmt bei Post und Paket Zustellungen ist die BNA der erste Ansprechpartner, die können die Ouya zwar jetzt nicht verbieten aber sie können sie zurückhalten und beim zuständigen Gericht bzw. Amt Antrag auf Prüfung bzw. Verbot stellen.
Danke Kim für die ausführliche Erklärung. Ach Du scheisse, klingt nicht wirklich gut, vor allem was ich so im anderen Thread gelesen habe.
Ich wohne in der Schweiz, ich weiss das das DHL-Flugzeug von Hongkong aus auch zuerst nach Deutschland fliegt, bin mal gespannt was da bei mir rauskommt.
Ich weiß nicht wie es bei weiterleitung ist, ich meine da wäre ja dann das empfänger land zuständig. Wäre ja blöd wenn es in Deutschland nur landet um dann weitergeleitet zu werden und dann vom zoll zurück geschickt wird obwohl es im empfänger Land legal ist.
Na toll, da bekommt man endlich die Info, dass die OUYA verschickt wurde und nun wieder so was :(
Hoffe mal, dass die (m)eine oder andere trotzdem durchrutscht ;)
PS: über welche DHL-Seite kann man die Tranken? Hab nur die Nummer bekommen, aber keinen Link :(
das hoffe ich auch, der zoll kann ja nicht alle pakete komplett durchgehen.
Wenn es wirklich per DHL Global Mail packet plus verschickt wurde müsste dieser link zum trakcen gehen: http://webtrack.dhlglobalmail.com/ leider findet der bei mir aber nichts, evtl. wurde die Ouya auch als warensendung billig und unversichert verschickt. Wie bei normalen Päckchen wo dann das tracken nicht geht.
Hier hat OUYA einen fehler gemacht und nicht die Paket-ID sondern die „Benutzer Kennung“ mitgeschickt.
Deshalb nach dieser Anleitung tracken:
https://plus.google.com/112065541324423193324/posts/WqiTQ1qkzLg
WICHTIG: CODE IST CASE SENSITIVE!
meine Kundennummer finde ich auch über diese anleitung nicht, alles eben versucht groß und kleinschreibung usw.
https://www.globalmail.dhl.com/web/portal-asia/traceit?customerReference=*************
Einfach hier den Code, der in der „my ouya is coming“ mail drin steht, anstelle der sternchen einfügen. und zwar alles grossgeschrieben (auser die Nummern versteht sich ;) ) funktioniert eigentlich ganz gut.
So, ich hab das mal als Info an die Bildzeitung weitergeleitet. Ist ja grad Sommerloch und Enthüllungsjournalismus ist für die ja kein Neuland. Ist ja immer was anderes wenn ein Reporter bei der Bundesnetzagentur oder dem Zoll anruft.
ja das mit Kempten kann ich bestätigen. Der Zöllner meinte so ein ce Zeichen könnte ja jeder einstampfen er muss das jetzt erstmal klären lassen
Bin mal gespannt.
Habe meine Ouya heute beim Zoll abgeholt und es gab keine Probleme..
Und was hast Du als „Rechnung und Zahlungsnachweis“ mitgebracht? Bzw. war das überhaupt notwendig…?
Gruß, Ulf
Das würde mich auch interessieren, da ich heute die Benachrichtigung vom Zoll hier in Köln bekam, dass keine Rechnung am Paket war und die das deshalb eine Weile behalten bevor sie es zurücksenden…
Also habe ja damals mit Kreditkarte über Amazon Payments(.com) bezahlt.
Bezahlvorgang über die Kreditkartenseite und AmazonPay. ausgedruckt, da sieht man alles das muss reichen!
Hat bei mir auch gereicht. Zahlungsvorgang von Amazon/Kickstarter + Abbuchungsdetails von meiner Kreditkarte.
So, ich hab‘ die Ouya heute erfolgreich beim Zoll in Mölln (Schleswig-Holstein) abholen können. An Unterlagen hatte ich nun alles mögliche dabei. Ausgereicht hat ihm der Kontoauszug (bzw. Ausdruck vom Online-Konto).
Gruß,
Ulf
Hi zusammen,
ich habe bei einer OUYA Giveaway Verlosung bei YouTube mitgemacht und letzten Donnerstag meine OUYA bekommen. Meine OUYA ging durch den Zoll in Bad Hersfeld. Ich musste keinen Zoll zahlen und auf dem Paket war auch schriftlich vermerkt, dass es sich um eine OUYA handelt.
Bleibt abzuwarten was mit mit den OUYA geschieht welche direkt von OUYA Inc. erschickt worden sind. Ich habe auch noch eine im Dezember mit einem extra Controller vorbestellt aber davon habe ich seither nichts gehört… Mal sehen ob die dann auch beim Zoll hängen bleibt wenn es denn endlich mal soweit ist.
Gruß Michael
So grad beim Zoll abgeholt, 22€ noch Steuern gezahlt.
Wollten nichts Genaues wissen, haben auch nicht ins Packet geschaut!
Nur so am Rande, die Backernamen auf der Seite der Konsole,
sind bei mir nicht vorhanden. Dachte eig.,dass die bei jeder Kickstarter Edt. Ouya drauf sind…
Die Backer-Plates werden afaik nachgeliefert, da sie bisher nicht produziert werden konnten.
nee ich meine die Konsole direkt , da waren doch die Premium Backer drauf…
Zoll Hagen. Paket musste geöffnet werden, da der Beamte wissen wollte was im Paket ist für die Kategorisierung (Unterhaltungselektronik).
22,05€ hat mich das ganze genau gekostet für die Variante Konsole + Zusatz-Pad (150$).
Keinerlei Nachfrage bezüglich CE oder HDMI, obwohl ich bereits vorbereitet noch ein paar Unterlagen dabei hatte von: http://ouya-unleashed.de/2013/06/22/zoll-probleme-mit-der-ouya-die-losung/
Bei mir 21,91€ für die gleiche Variante die du hast.
Meine OUYA hängt in Brauchschweig beim Zoll fest, wegen einer fehlenden, außen am Paket angebrachten Rechnung. Es gibt bloß keine Rechnung, wenn man als Backer beim Kickstarter-Projekt teilgenommen hat.
Ich habe den Zoll-Schrieb auch schon an den OUYA-Support weitergeleitet. Bisher kam nur ein DHL-Tracking-Code zurück und das war’s.
Ich sehe es aber nicht ein, dass ich zum Zoll fahre und dort NOCH MAL Geld bezahle. …mal abgesehen davon, dass ich keine Rechnung o.ä. besitze.
Zahlen musst du ob mit oder ohne rechnung, da zollgebühren etc. nicht vom absender sondern vom empfänger zu zahlen ist. wenn du nicht zahlst geht das ding zurück.
Das sehe ich aber irgendwie nicht ein.
1. ist das nicht mein Problem, dass der Versender sich nicht an die „deutschen Gesetze“ hält und
2. habe ich die OUYA bereits schon bezahlt inkl. Lieferung zu mir nach Hause.
Warum sollte ich also nach Braunschweig fahren, Sprit bezahlen und dort auch noch Zollgebühren abdrücken?
Meiner Ansicht nach soll sich OUYA um das Problem kümmern. Dann geht die Konsole halt zurück und wird erneut und „richtig“ versendet.
Da gibts aber kein weiteres „richtig“ auf Sachen die nach Deutschland importiert werden muss Mehrwertsteuer gezahlt werden. Da hat Ouya keinen Fehler gemacht des is einfach so!
an sich ist das kein problem sondern einfach die normalen zollgebühren wenn man über die freigrenze (Vom Warenwert her) ist.
Wenn eine Rechnung dran gewesen wäre hättest du es von DHL/Post bekommen und das geld (die Zollgebühren) dem fahrer zahlen müssen, sonst hätte er das paket wieder mitgenommen. Jetzt war keine Rechnung dran und du musst dem Zoll nun glaubhaft machen wieviel das ding gekostet hat, damit sie dir die zollgebühren berechnen können. bei der ouya werden das wohl so um die 20 euro sein.
Freu dich doch das es nur so wenig ist, ich habe schon 200 euro beim zoll für ne groß bestellung zahlen müssen.
Also das Zollamt Augsburg hat heute die Konsole ohne Zicken, Nachfragen oder sonstige Probleme rausgerückt. Nur die ~22€ MWSt für 149$ Warenwert (Ouya + 1 extra Controller + Porto) wollten sie halt – aber das war ja zu erwarten :)
Achso: als Rechnung hat einfach ein Ausdruck von der Kickstarter-Zahlung über Amazon Payments gereicht.
Hmm, schon komisch. Ich hab se heute in Augsburg nicht ausgehändigt bekommen. Wegen den Problemen, dass der Hersteller in Europa keine gewerbetreibenden Verantwortlichen benannt hat bzw. ein solcher nicht vorhanden ist und dass der Netz-Adapter von US zu EU unzureichenden sein soll.
Zeitgleich war noch einer dort und wollte sie abholen, hat sie aber auch nicht bekommen
wollte meine heute auch in Augsburg bzw in Göggingen an der Zollstelle abholen hab meine auch nicht bekommen wegen Netzteil :( wenn du was neues weist kannst du mir ja mailen wäre nett
Hab heute vom Zoll den Anruf bekommen, dass ich die Ouya doch abholen kann, irgendetwas hat sich wohl ergeben. War leider nicht selbst am Telefon, daher kann ich noch keine genauen Details nennen. Werde sie wenns zeitlich hinhaut morgen abholen… Danach gibts Details…
Hi,
meine Ouya und die von einem Arbeitskollegen (und mindestens 50! weitere) hängen derzeit im Hamburger Zoll fest. Ich hatte mich im Vorfeld informiert und entsprechend die Infos meiner Kreditkarte (Zahlungsnachweis) sowie die Infos aus Kickstarter (Preis) ausgedruckt. Zudem wusste ich über das CE Zeichen im Kontroller und die Konformitätserklärung bescheid. Dies alles half aber nichts, laut aussage der Zollbeamten, dürfen sie die Ouya gegenwärtig nicht rausgeben, wegen dem Netzteil. Dieses trägt auch kein CE Zeichen und entsprechend dürften sie NICHTS rausgeben.
Mein Paket war übrigens korrekt als „GIFT“ für 65$ gekennzeichnet, dennoch stand in meinem Brief, es wäre keine Rechnung beigelegt …. für ein Geschenk…
Habs gewusst jetzt wurde das CE auf dem Controller gefunden und schon suchen die das nächste… kein CE auf dem Netzteil, wenn sich das aufklärt finden sie wieder das nächste. Wurde die Oyua in Deutschland eigentlich dem USK vorgelegt? Die PS3, Xbox und Wii hat ja auch auf der Consolen verpackung ne USK Freigabe drauf.
Grad gesehen mein Netzteil von meinem Sony Handy hat auch kein CE und das habe ich mir anfang des jahres beim saturn gekauft.
Geh nochmal zum Zoll und sag denen das Netzteil können sie gerne behalten. Kaufst dir halt ein anderes bei Amazon.
Auf meinem Netzteil war das CE-Zeichen. Ist aber nicht gut sichtbar, da es eingeprägt ist. Auf diesem Bild sieht man es links über dem Aufkleber, hochkant geschrieben.
Evtl. hilft es dir ja weiter.
Meine Ouya hängt in Frankfurt fest? Gibt es hier jemand bei dem es das gleiche ist ? Hat schon einer Post bekommen vom Zoll Frankfurt ?
Von Festhaengen kann ich (noch) nicht reden, aber Frankfurt kann ich bestaetigen. Hoffe immer noch auf Postverzollung…
„Received & Dispatched in Hong Kong on 22.06.2013 09:31 AM“
„Die Sendung ist am 22.06.2013 im internationalen Logistikzentrum Frankfurt, Germany eingegangen.“
gleiche bei mir
bei mir ebenfalls seid 22.6 im ipz Frankfurt
Habe gerade nochmal den Sendestatus nachgeguckt:
Nächster Schritt: Die Sendung wird zum Zustell-Depot transportiert.
Ist doch ein sehr gutes Zeichen oder ? :)
Heute „neuer“(?) Status bei der Post:
„Die Sendung ist am 25.06.2013 im internationalen Logistikzentrum IPZ Frankfurt eingegangen.“
Weiterhin kein Tracking bei DHL moeglich… :-(
Jetzt ist bei mir auch Tracking ueber dhl.de moeglich. Da ich auch die Option mit extra Controller bekomme (1 x Console_EU-1Contoler (90-30-G01) wird wahrscheinlich die Rechnung aussen fehlen. Somit ist die Ouya wohl jetzt auf dem Weg zum lokalen Zollamt… hoffentlich ;-)
Status vom Mi, 26.06.2013 14:09 Uhr Die Sendung ist im Zielland eingetroffen.
Nächster Schritt Die Sendung wird zum Zustell-Depot transportiert.
60%
Datum/Uhrzeit Ort Status
Mi, 26.06.2013 14:09 Uhr
IPZ-Ffm
Die Sendung aus dem Ausland ist im Import-Paketzentrum eingetroffen.
Mi, 26.06.2013 14:09 Uhr
IPZ-Ffm
Die Sendung ist im Zielland eingetroffen.
Habe heute meine Ouya ohne Probleme vom Zoll in Wuppertal bekommen.
hey chris, hattest du einen zusätzlichen controller dabei? meine hat einen dabei. bei diesen paketen mit zusätzlichem controller wurden angeblich die rechnungen auf der außenseite vergessen. ich müsste, wenn sie denn überhaupt von frankfurt weg kommt, auch nach wtal. wäre super wenn du mir sagen könntest was genau verlang wurde. ob überhaupt nach CE und den ganzen anderen sachen gefragt wurde
Hallo, sorry habe deine Frage erst jetzt gesehen. der zweite Controller war wie bestellt dabei, nur die Rechnung hat gefehlt. Ich habe einfach die Buchungsbestätigung von amazon ausgedruckt (ging bei mir nur über amazon.com!). Der Beamte hat dann die 150$ in € umgerechnet und 19% also 22,04€ in Rechnung gestellt. Der Rest hat die nicht interessiert, habe da wohl einfach Glück gehabt. Wenn ich das richtig mitbekommen habe, sollen die Probleme (fehlendes CE-Zeichen, kein Handbuch) inzwischen aber auch geklärt sein.
Ich hatte heute schon mehrere Telefonate mit diversen Zollbehörden und letztenendes der zuständigen Marktüberwachungsbehörde von Schwaben welche für das Hauptzollamt Augsburg (Kempten, Memmingen etc.) zuständig ist.
Nach langem hin und her hier zusammengefasst woran es gescheitert ist bzw. scheitern wird:
Die in den diversen News dargstellten CE Kennzeichnungsprobleme sind das geringste Problem. Das Hauptproblem ist, dass der Hersteller in Europa keine gewerbetreibenden Verantwortlichen benannt hat bzw. ein solcher nicht vorhanden ist.
Zudem fehlt auf dem Netzteil eine CE Kennzeichnung. Die Konsole selbst und der Cotroller weisen diese zwar auf, jedoch eben das Netzteil nicht weshalb auch deswegen das Gerät nicht ausgelieferten werden wird.
Das Netzteil beim Zoll zu lassen und den Rest mitzunehmen geht auch nicht… Eine „Lagerung“ beim Zoll kostet jeden Tag nicht gerade wenig und die Chancen dass die Marktüberwachungsbehörde eine Freigabe erteilt gehen gegen 0.
Alles in allem ein großer blöder Witz!
Wenn die Ouya bei z.B. Amazon.de gekauft wird, ist Amazon.de der Verwantwortliche mit einem Sitz in Deutschland bzw. der EU was schonmal ausreicht.
Ob dann das Netzteil z.b. eine CE Kennzeichnung hat oder nicht wäre dann Amazon.de´s Problem.
Wer wie ich das Problem hat kann die Konsole entweder verschrotten lassen oder zurückschicken lassen.
In die Hand bekommt man dass Teil nicht sollte eure Zollbehörde dieser Auffassung sein.
Wer Glück hat und ungesehen durch den Zoll kommt kann sich freuen…
Also am Anfang war ich noch enttäuscht, dass ich nicht vor dem 4.2 zugeschlagen habe, aber wenn ich die ganzen Probleme hier sehe hat ich wohl Glück im Unglück.
Da werde ich mir einfach eine OUYA bei amazon.co.uk bestellen, wenn nicht bald mal das Auslieferungsdatum für Deutschland angekündigt wird.
Wirklich schade für die ganzen Backer, die zusehen müssen wie nicht Backer ihre Konsole vorher ihr Eigen nennen dürfen.
Ich persönlich finde, dass diese dafür eine kleine Entschädigung erhalten sollten.
Ich wär auch für eine Entschädigung, nicht nur für die Backer sondern auch für die Vorbesteller (hab sie am 03.01.13 bestellt), wenigstens die Zollgebühren würde ich gerne wiederhaben!
Wofür macht man eine Vorbestellung? Genau, um das produkt SPÄTESTENS am Erscheinungsdatum zu haben, meine liegt immer noch in Honkong…
Das was OUYA da abgezogen hat ist der letzte Dreck und jetzt auch noch das mit dem Zoll (obwohl ja alle CE Zeichen da sind, Netzteil siehe oben auf dem bild)… ein SUPER Start für eine Independent-Konsole -.-
Auch hier in Paderborn wurde meine Kickstarter-OUYA zurückgehalten. Das Anschreiben des Zollamts beschreibt, dass außen keine Rechnung bzw. Einfuhrbescheinigung angebracht war.
Allerdings (ja, ich gehöre zu den total Verrückten) war es mir problemlos möglich, eine OUYA von Amazon.co.uk zu bestellen und mir inner-europäisch innerhalb weniger Tage (Samstag bestellt, Mittwoch hier) zuzustellen – einschließlich funktionierendem Tracking-Code.
bei mir das gleiche.
per post kam eine benachrichtigung wegen fehlender rechnung.
leider hatte ich per paypal gezahlt und nur von paypal den zahlungsbeleg.
habe den ouya support angeschrieben und dazu aufgefordert mir eine rechnung zu schicken, bisher keine reaktion.
könnt ihr helfen?